iPhone修理のクイック岐阜駅前店です♪
各務原市よりT様にご来店頂きました
iPhone6Sが水没してしまったそうです。
3日前に水没したそうで起動するけど操作が出来ないとの事でした。
リンゴマークが点きました。
しばらくすると起動画面も表示されました。
しかし、非常に不安定な状態です。
タッチ操作が出来ず数秒後には再起動を繰り返します。
さらには触っていないのに勝手に緊急電話の画面に変わりテンキーの数字が押されています。
スリープボタン（電源ボタン）は反応せずホームボタンも反応したりしなかったり。
液晶画面の左半分には縦に薄っすらとですがストライプが入っており液晶画面も交換が必要になるかもしれない旨をお伝えしお預かりする事に。
中を開けてみると
内部の下側を中心に上も白くなっています。
詳しく聞いておりませんでしたがプール（塩素）で水没した時などによく見られる症状と似ています。
一通りクリーニングを行い漏電チェックをすると大丈夫でした。
起動が不安定な状態でお預かりしたのですぐさまバックアップを取る事に
無事、バックアップが終わりましたので動作確認をしていきます。
結果、液晶画面はタッチ不可（勝手にタッチするゴーストタッチ状態）は改善しないので交換が必要に。
ホームボタンは機能するけどTouch IDがグレーで反応しません。
T様に連絡を入れ一報をお伝えすると
液晶画面は交換する事になりました。
受け取りにお見えになったT様に状況をお伝えし動作確認しているとボリュームボタンの上（+）が反応しません。
あれれ？と思っているとT様が触ると効くようになってます。（不思議ですね、、、）
さらには充電していたのですが途中で見てみると充電されてなかったりと。
※コネクターの抜き差しで反応するようになりましたが
水没しているので挙動がおかしくなっているのかもしれませんね。
お聞きするとこのiPhone6Sは会社貸与品であと2週間ほどしたら機種変更となるらしいです。
あと2週間、問題なく使える状態が保てれば良いですね、としばし談笑
ここで会計前にもう一つ問題が
T様、Apple IDのパスワードがわからなくなったそうです。
※会社貸与品だったのでそう真剣に考えずメモするなど控える事をしなかったそうです。
「パスワードはAppleのウェブサイトで変更できますよ～」
とwebを見ながら軽ーく説明したのですが事態は深刻でした。
「Apple IDアカウントの管理」画面のウェブサイトのページ
T様のiPhone上でこのページの「Apple IDまたはパスワードをお忘れですか？」を押下すると
〇パスワードのリセット（メールに送信）
〇秘密の答え
の2通りが表示されます。
お聞きすると登録されているメールアドレスはもう1台お持ちのiPhoneで使用しているアドレスなのだそうですが手続きしてもメールが届かないそうです。
もうひとつの秘密の答えは一番最初に行った海外は？、一番好きなスポーツは？など3つ設定してあったそうですがよく覚えておらず3つ完全一致しないと解除できないそうです。
そうこうしている間にどうやらパスワードロックが掛かったみたいでこの作業はお客様が行えることは翌日以降に持ち越しとなりました。
会社貸与のiPhone/iPadをお使いになっている方も多いと思いますけどこう考えるとIDパスワードはしっかりと管理していないと大変なことになりますね（笑
帰りがけにも余談は続き、
当店に来店される前に数店の修理店に足を運んだそうです。
まずdocomoショップ
ここは約1週間の預かりが必要と言われたそうです。
次に地元の修理店さん
カラフルタウンとマーサにもあるお店だそうですが、それと各務原アピタのお店。
どちらのお店も「修理前にお客様がバックアップを取ってからじゃないと受け付け出来ない」と言われたそうです。
不思議なんですがタッチ操作が出来ないのでバックアップを取る事が出来ず、とお困りの状況のお客様なので受付できないと言われたら困っちゃいますよね。
まぁ、聞き間違いもあるかもしれませんが困っているお客様を目の前にしたら何とかしてあげたいと思うのが修理屋だと思うのです（笑
そういえばこのiPhone6Sはプール水没で無く海水でした。
旅行で言ったモルディブの海で水没したとの事でした。
海辺ではジップロックみたいな感じですがちゃんとした防水ケースでロックが出来るやつをお使いになっていたそうですが気が付くとほんの少し海水が入り込んでいたとの事。
夏になると良く有るのですが、この手の水没は防水ケースに入った海水の量は少なくても逃げ場がないiPhoneがどっぷりと浸かってしまうので始末が悪い時が多いんですよね～
私も含めてですが海や川にお出かけになる時はiPhone8やXSなど最新の機種をお使いでも耐水、防塵性能を過信する事なく予防をされることをお勧めします。
ご来店ありがとうございました～♪
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